Conviértete en un imán de clientes

Imagina tu empresa como una maquinaria donde las diferentes áreas o departamentos son engranes. Para que el negocio opere correctamente debes hacer que cada una de estas piezas funcione en forma adecuada, ya que si alguna falla, el crecimiento de tu compañía podría detenerse entre una nube de humo y fierros retorcidos.

Considera que el motor principal de toda organización, sin importar su tamaño y giro, está formado por tres elementos básicos: la mercadotecnia, el producto y las operaciones.

1. Mercadotecnia.

Es el "imán" que servirá para atraer a los clientes. Al momento de implementar una estrategia exitosa, ten presente que la "columna vertebral" de cualquier plan es la segmentación del mercado. ¿Qué es un segmento? Literalmente significa un "pedazo" de todos los posibles compradores. Para identificar a tus clientes existen dos métodos:

a) El convencional u ortodoxo.

Un estudio de mercado que te revelará a quienes podría interesarle lo que piensas comercializar. El análisis debe incluir el precio de venta del servicio o producto. Así, será más fácil identificar el mercado al que tienes que dirigirte.

b) El método progresista.

En este caso, eres tú el que decide quién es el cliente a quien te interesa vender. Existen cientos de publicaciones acerca de estos temas. Te recomiendo incluir en tu biblioteca un texto ya clásico: Introducción a la Mercadotecnia, de Phillip Kotler.

2. Producto.

Es todo aquello que el cliente adquiere. Incluye servicios. Si un consumidor llega a tu negocio y con tus productos no puedes satisfacer sus necesidades, quiere decir que la eficiencia de tu comercio falla. Cuando estés por abrir tu empresa asegúrate de escuchar las necesidades de tu mercado y prepárate con inventario para satisfacerlas.

3. Operaciones.

Es el cúmulo de todos los procesos que necesita tu negocio para funcionar correctamente: manuales de políticas y procedimientos, sistemas documentados y formales de entrenamiento de personal, manejo administrativo del negocio, compras y vendedores (¡que sepan vender!). Así, estarás más que preparado para recibir a tus clientes y vender, vender y vender sin interrupciones.

Las posibles fallas

En The Friedman Group, una consultora de negocios, se expone la importancia de los puntos anteriores de la siguiente forma:

Si tienes un equipo de vendedores excelentes, que además conocen el producto, tienen voluntad y poseen habilidades de venta, pero no tienes clientes... ¡el negocio entero fallará! Si tienes en la empresa los

productos que le interesan a los clientes, pero no vendes; quiere decir que tienes un problema de mercadotecnia y si no lo solucionas tampoco encontrarás el éxito.

Si tienes vendedores excelentes con habilidades de venta extraordinarias y conocimiento del producto, hay clientes y llegan al negocio o te llaman personas interesadas en lo que

vendes, pero no tienes mercancía... significa que no estás poniendo atención al abasto de tus productos y ese también es un motivo para que tu negocio falle.

Por último, si tienes producto en existencia y es atractivo, hay clientes interesados, pero los vendedores no saben cobrar o no se completa correctamente la operación de la empresa... el negocio no funcionará.

¿Alguna vez has tenido un vendedor que te diga "no tenemos el producto que el cliente quiere" o "nuestros precios son más altos que los de la competencia"? Pues bien, apunta en tu agenda, con letra grande, el siguiente consejo para contestar un cuestionamiento de este tipo: calmadamente dirás "agradece que no tenemos el producto que el cliente quiere", o bien, "qué buena suerte que nuestros precios son más altos".

Cuando veas en su cara la expresión de miedo por creer que has perdido completamente la razón, continúa. "Si tuviéramos todos los productos, modelos y estilos que los clientes buscan y los precios fueran los más bajos del mercado, ¡seríamos un supermercado! Y no necesitaríamos vendedores".

Recuérdales que la finalidad de tener vendedores es comercializar lo que tienes, al precio que ofreces y a cualquier cliente que llegue. Cuando eres el propietario de un negocio, es importante que siempre tengas presente que tu fuerza de ventas y tu estrategia de mercadotecnia están para convertir a los visitantes en compradores.

Pero, ¿cómo conseguir una estrategia correcta? Fácil:

- Invierte en publicidad y estrategias de mercadotecnia.

- Busca productos innovadores y de gran calidad.

- Haz que tu local esté arreglado de forma tal que los clientes puedan llegar y comprar sin la ayuda de nadie.

- Ten un equipo de vendedores capacitados para generar en tus compradores la necesidad de tus productos, que sean activos y que cierren ventas.

Para que tu negocio crezca, es importante que dejes de lado el concepto de "despachador". Lo que necesitas es un equipo que pregunte e investigue lo que buscan tus clientes. No únicamente personas que cobren por un producto y den cambio. Eso ya no sirve. En esta era los despachadores no les son útiles ni a los supermercados.

Para identificar si tu negocio va por buen camino y las estrategias de mercadotecnia y ventas son las adecuadas, debes preguntarte lo siguiente:

- ¿Tengo un plan de mercadotecnia que provoque flujo de clientes a mi negocio?

- ¿Poseo un sistema formal para medir la efectividad de mi publicidad?

- ¿He definido claramente un segmento al que quiero venderle?

- ¿Poseo un manual claro de políticas y procedimientos?

- ¿Tengo un sistema formal de entrenamiento?

- ¿Mido objetivamente la eficiencia y productividad de mis vendedores?

No importa el tamaño de tu negocio. Si alguna de esas preguntas es negativa, es momento de poner manos a la obra. Recuerda que una estrategia que combine la correcta promoción de tu marca con un equipo sólido de ventas puede llevarte, con rapidez y consistencia, al éxito.

Una forma de emprender

Los especialistas señalan los sectores en donde ven espacios de oportunidad, así como las tendencias que despuntan en el panorama de negocios que le atañen al sector de las micro, pequeñas y medianas empresas en México.

Lo importante, dicen los especialistas, es tener muchas ganas y un gran espíritu emprendedor. Sin embargo, antes de tomar una decisión final, ellos recomiendan considerar algunos aspectos fundamentales para salir airoso en el negocio que se propone iniciar. Algunos puntos mencionados son:

Evaluar sus conocimientos y los recursos con los que cuenta para emprender

Hacer una cuidadosa investigación del target al que pretende llegar

Observar las necesidades de dicho mercado

Con ello, definir qué tipo de productos o servicios comercializará

Y buscar el asesoramiento de expertos

Oportunidad y habilidad

Para los especialistas, pensar en qué negocio se puede incursionar, depende mucho de las capacidades (reales y potenciales) de quien toma la decisión, es decir, de sus habilidades y recursos. "La estrategia siempre es la relación entre mis capacidades y las oportunidades. Y éstas son tangibles sólo si tengo las capacidades de aprovecharlas. Mis propias capacidades restringen y delimitan las oportunidades que puedo aprovechar", anota el doctor Carlos Ruiz González, director del programa master en Dirección de Empresas para Ejecutivos con Experiencia (MEDE) del IPADE.

Para el académico, no es lo mismo un recién egresado del MEDE con 300 mil pesos, que un chofer, una cocinera o un científico. El primero tal vez invertiría en una pequeña franquicia; el chofer en un auto de transporte público; la cocinera abriría una fonda, y el científico pensaría en un desarrollo tecnológico o en un curso. Y parece ser el mejor camino: que cada quien emprenda en lo que conoce, lo que genere su satisfacción personal, y que a su vez conduzca a un logro más efectivo de los objetivos.

"Siempre será aconsejable elegir una actividad que genere satisfacción personal y sea compatible con el estilo de vida del emprendedor", apunta Francisco J. Guerra y Rullán, socio principal de Guerra y Millán Consultores Asociados.

Crear ventajas competitivas

"Cada negocio, el que cada quien elija según sus posibilidades, deberá aprovecharse para desarrollar capacidades organizacionales que se vuelvan difíciles de imitar, es decir, para crear ventajas competitivas", dice Ruiz González.

Para dar ejemplos podemos mencionar, comenta, desde grandes empresas como Bimbo y Herdez, hasta empresas menores, pero exitosas, como Sushi Itto, Café Punta del Cielo, entre otras. En ellas, "los fundadores sí detectaron oportunidades, pero oportunidades que ellos podían aprovechar, y al hacerlo fueron desarrollando capacidades que se han vuelto fortalezas en un mundo competitivo", anota el especialista.

El director del centro para el Desarrollo de la Empresa Familiar del ITAM, Imanol Belausteguigoitia, dice que un negocio es una forma de expresión humana y tiene que estar alineado con la esencia de quienes lo desarrollan.

"Un negocio propio es la forma más rentable de invertir. Si analizamos las tasas de interés que ofrecen los bancos o los fondos de inversión, son muy bajas en comparación a lo que una empresa puede generar.

"Sin embargo, para que una organización tenga rentabilidad hay que desarrollar un modelo de negocio apropiado, que sea ejecutado por un equipo humano capaz y que cuente con los recursos necesarios. Si no existe esta combinación es mejor no invertir", señala Belausteguigoitia.

¿Qué negocio?

Aunque el capital es un elemento fundamental para iniciar un proyecto empresarial, antes de darle importancia a la parte financiera es necesario definir el tipo de negocio que se quiere instalar, opina Rubén Íñigo Tizón, docente universitario de la Universidad del Claustro de Sor Juana.

"Hay que elaborar un estudio de mercado, es necesario analizar las diferentes ideas que hay sobre productos o servicios que se pueden ofrecer. Igualmente se deben conocer las necesidades de los consumidores potenciales con relación a los productos o servicios concebidos, sin dejar de evaluar la oferta existente en el mercado de esas mismas mercancías", expone Íñigo Tizón. Según el entrevistado, sólo después de esto se habrán de conocer las necesidades materiales para poner en marcha el emprendimiento.

Para llevar a cabo el proyecto de inversión, "considero que hay muchas fuentes de financiamiento a las cuales recurrir. Desde buscar socios dentro de la familia y amistades, hasta acudir a los bancos y al Gobierno, que en estos momentos apoyan a las Pymes", señala el académico.

Conocimiento e innovación

Cuando se inicia un negocio hay dos factores que no cesan: la capacitación y la búsqueda de nuevos mercados y vetas. Ambas son prácticas que favorecen el sano crecimiento. Por ello, es necesario mantenerse atentos a los rumbos que toman los sectores de nuestro interés, a la transformación de los mercados y a las nuevas tendencias en el mundo.

Sólo el conocimiento nos permitirá ser más competitivos, y crear en México negocios que se caractericen por la innovación y la calidad. Para estas personalidades del mundo de los negocios, lo que importa a la hora de emprender es sacar provecho del capital intelectual. "Así que la tendencia es crear equipos multidisciplinarios de trabajo. Con esto, conseguir un buen financiamiento será más fácil", comenta Jesús Romero Valle, director del Centro de Negocios e Ingeniería Industrial de la UNAM.

Y esto es importante, ya que por el monto propuesto, dice Francisco J. Guerra y Rullán, el negocio deberá ser operado por quien aporte el dinero. La persona que asuma debe estar conciente que "necesitará conocimientos técnicos de los procesos del negocio y de los mercados, así como algunas capacidades de administración. A menos que considere adquirir alguna franquicia".

Pensemos en empresas como la que dirige Miguel Ángel Dávila, Cinemex, cuyo éxito descansa en buena medida en el trabajo interdisciplinario de sus fundadores. "Una administración fuerte es necesaria para lograr competitividad y rentabilidad en el negocio, ésta puede darle sustento para soportar inestabilidades económicas", argumenta el editor y propietario de Olganza sin H, Alfredo Sánchez.

La búsqueda de innovación, asimismo, es imprescindible para una empresa que quiera permanecer con salud en medio de la competencia. Por ello hay que buscar la diferencia y el valor agregado como estrategias vitales, incluso cuando se tiene ya un tiempo en el mercado.

Tal es el caso del restaurante 100% Natural, que a 20 años de su nacimiento está trabajando en su renovación para fortalecer sus herramientas frente a la fuerte competencia que ha venido creciendo en el sector de la comida naturista, gracias a la cada vez mayor demanda por alimentos saludables.

¿A quién me dirijo?

El conocimiento del mercado objetivo es más que un trámite por cumplir. Para Alejandro Martín Del Campo, director de Marketing de Berlitz México, es definitivo: "Antes que nada, yo realizaría un análisis zonal de las oportunidades de un determinado negocio en donde estoy pensando abrirlo. Siempre con la mira en ofrecer algo novedoso".

Por supuesto, esto con base en el previo conocimiento de la demanda, en un determinado lugar, "a través de un estudio de mercado", coincide Luis Almeida, presidente de la empresa de exportación, Campo Mío.

Víctor del Rosal, autor del libro Código de Riqueza y asesor en Jóvenes Empresarios por México (JEMAC), apunta una estrategia: "La recomendación es aprender a segmentar mercados, saber lo que buscan y ofrecerlos en forma resumida".

Finalmente, muchos de los entrevistados afirman que los negocios no pueden crecer por sí solos: necesitan alianzas y apoyos. Por ello, la recomendación es buscar asesoría en un programa que tenga contactos con empresas y proveedores, al interior del país y en el exterior.

La importancia de un Plan de Negocios

 Es cierto que elaborar un plan de negocios exige tiempo, sin embargo vale la pena el esfuerzo ya que teniendo un plan de negocios es más facil la toma de decisiones, nos permite saber el nivel de riesgo que corre el empresario al formar su empresa.

Al tener el plan en las manos es más fácil predecir si el negocio tendrá éxito o si nos conducirá a la bancarrota. Si nuestro negocio empezara a funcionar sin un plan definitivamente nos afectaría tanto en sentido económico y hasta emocional si no lograra el objetivo esperado. Si no contamos con un plan es muy seguro que las oportunidades de triunfar se disminuyan a un buen grado.

Creo que ha todos nos ha tocado ver negocios que empiezan con mucha publicidad y difusión sin embargo a los pocos meses vemos que desaparecen y que todos los productos que venden se encuentran en liquidación de un 40, 50 o hasta un 70% ¿Por que pasa esto? Buena una de las razones es que no realizaron un plan de negocios o si lo llegaron a hacer les faltaron datos importantes.

Así que cuando un empresario elabora su propio plan de negocios, le dedica tiempo, lo organiza y lo analiza, le será de tanta utilidad cómo un mapa de caminos a un turista. Cómo resultado se ahorrará tiempo, dinero y muchos dolores de cabeza.

Descubre como puedes convertir tus conocimientos en un Imperio de productos informativos, valuados en 1 Millón de dólares

En el espacio de hoy, hablaremos de algo muy, pero muy importante, que justamente es la semilla de este negocio de e-mype, me refiero a la INFORMACIÓN. Nosotros ofrecemos información, la mejor.

Como puedes convertir tus conocimientos en un Imperio de productos informativos, valuados en 1 Millón de dólares?....es muy atractivo?..no ?..ok. Veamos.

Todos nosotros alguna ves, ayudamos con nuestros conocimientos a nuestros amigos, vecinos, compañeros de trabajo, familiares, ellos inclusive saben que nosotros poseemos cierta INFORMACIÓN, que les pueda ayudar..no te paso eso alguna ves?..cierto?. bien.

Entonces..como puedo Convertir mis conocimientos en un Imperio de productos informativos, valuados en 1 Millón de dólares ?

Albert Einstein decía, y se adelanto al futuro porque ya veia esta tendencia, el decia lo siguiente: "Todos los imperios del futuro, van a ser imperios del CONOCIMIENTO, y solamente será exitosos, los pueblos que entiendan COMO generar CONOCIMIENTO y como PROTEGERLOS".
Usted, que lee este articulo, se que tiene algún conocimiento que sirva a los demás, algo que les pueda ayudar, algo que les facilite la vida, alguna experiencia practica que lo pueda plasmar en un libro, manual, o en formato digital, en CD-Rom, Diskette, etc.

Descubrir ese factor en uno mismo, es decir, descubrir nuestra capacidad de expresar nuestros conocimientos en un libro, manual, etc. es fundamental para desarrollar un producto valuado en 1 Millón de dólares. Ahora, no necesitas ser un escritor, no necesitas ser un linguista, un dialéctico, etc, No, solo es tener la voluntad de hacer algo nuevo y muy interesante, ya que podremos descubrir como lo que sabemos, si puede servir a los demás y como los puede ayudar...sobre todo a facilitarles un poco la vida.

Aqui apliquemos la filosofía de Tagore, que dice: "Si no Vives para Servir, no Sirves para Vivir"

PORQUE VENDER INFORMACIÓN?

Vender información es una de las operaciones de negocios mas rentables en estos días, ya que es un producto intangible de gran interés y necesidad que ni las mismas librerías abastecen de libros de información puntual y detalles que no se dicen. Un producto digital o intangible es muy barato de preparar, casi cero inversión, solo tu tiempo y espacio, eso es todo, no necesitas almacén, local, personal, (todo lo haces tu solo, todo esto se automatiza), las ganancias son ilimitadas ( este producto lo puedes vender aun precio en forma infinita, sacando copia, copia y copia......).

QUE PUEDES VENDER?

La gente que tiene éxito en este tipo de negocio, lo logra por que ellos saben algo especial. Es por eso que el CONOCIMIENTO especializado y el "Cómo Hacer...." son tipos de información mas exitosos vendidos por Internet o por correo electrónico.

Hay una necesidad ILIMITADA de información especializada que probablemente tu tengas en la mano, o que puedas obtenerlo fácilmente. Esta información debe ofrecer lo que mucha gente no encuentra en lo libros, algo practico, sencillo, experiencias del como hacerlo, etc. mejor dichos tus secretos, esos secretos "profesionales" esos son los mas caros.

La información especializada puede ser cualquiera, desde un paquete de recetas favoritas, hasta una lista de los criaderos de animales mas rentables del país. Puedes incluir información turística de los sitios a visitar, excursiones, o restaurantes finos en el área. O bien pueden ser TIPS o Secretos informativos latamente especializado sobre un tema especial.

"Como hacer..." Aqui puede ser cualquier cosa, desde como hacer muñecos de papel en 3 minutos, hasta como encontrar un lugar hermoso para Caminar, acampar, etc. Puede ser también Como Hacer..Planes o instrucciones o Tips de como hacer algo o Como lograr una meta específica. Puede ser también referente a Hobbies o auto-superación... pero el Kit del asunto es colocar o entregar algo que nunca encontrara en las librerías..o en ningún libro...es decir tienes que colocar en tus manuales o cursos...o libros el "Secreto" que lo hará DIFERENTE a los demás..esa es la gran diferencia...de lo contraria el valor no seria justificable.

Todos estos detalles se explican mas profundamente en mi libro digital del Curso de Comercio Electrónico de E-mype "PACK DE NEGOCIOS COMPLETO" donde se incluye desde la A hasta la Z para hacer un negocio que funcione y donde además se les entrega las herramientas para hacerlo..mejor dicho..en pocos días estas con tu empresa en Internet funcionando.. : )
Saludos cordiales,

Hazte socio de una gran empresa

Si no quieres partir de cero, esta oportunidad es para ti. Transfórmate en distribuidor exclusivo y recibe el respaldo de una marca consolidada que busca ampliar sus puntos de venta.

En 1998, Alejandro Vinicio Martínez disfrutaba en Francia el Mundial de Futbol. Entonces no sabía que este viaje de placer le abriría los ojos para encontrar el negocio de su vida. Durante su estancia, Vinicio Martínez se percató de la gran penetración que los equipos de comunicación móvil tenían en el Viejo Continente y pensó que México adoptaría de un momento a otro una tendencia similar. Fue así como un año después se convirtió en distribuidor autorizado de Telefónica movistar, bajo el nombre de Wintell. Con una inversión no mayor a $50,000, el emprendedor inauguró un punto de venta en un centro comercial de la Ciudad de México y, tres meses después, fue tal el crecimiento que él y sus socios (su hermano Marco e Ignacio Sotelo) abrieron oficinas corporativas y compraron un automóvil para transportar la mercancía. "El celular se convirtió en algo indispensable y de fácil acceso gracias a que bajó el precio de los aparatos y las compañías lanzaron mejores tarifas", afirma Alejandro. Esto trajo consigo que Wintell, en menos de un año, sumara 24 unidades más. "Recuerdo una Navidad en que la gente hacía fila fuera de nuestras tiendas, por más de una hora, para comprar un celular como regalo", dice. "Era tal el movimiento que reabastecimos la tienda varias veces durante el día porque de plano no teníamos capacidad para almacenar tantos equipos". Cómo llamar al éxito Telefónica movistar es la segunda operadora más grande del país, con un total de 12.5 millones de clientes. Según la compañía, esto no habría sido posible sin la creación de una red de distribuidores en toda la República. "Este es un negocio rentable", destaca Jairo Martínez, gerente Nacional de Canal Especialista de Telefónica movistar. "Se basa en ofrecer productos como prepago, postpago, datos para segmentos residencial y empresarial, recarga, telefonía fija y pública". La operadora fomenta la apertura de nuevas distribuciones con una mecánica operativa para abrir unidades en el plazo más corto posible. "Para ello reciben todo el soporte comercial necesario", agrega Martínez. "En cada región hay un equipo que asesora al distribuidor desde su proceso de incorporación hasta el despliegue comercial de su empresa". Marcación rápida Ser distribuidor autorizado es relativamente sencillo, dice el ejecutivo. Movistar valida con el empresario las zonas que requieren reforzar la capacidad de comercialización y, con base en esta información, el interesado debe desarrollar un plan de negocios. De esa forma se determina el tamaño de la operación, el capital necesario, el retorno estimado de la inversión y la estructura requerida (equipo administrativo, de ventas y de control). Movistar ofrece líneas de crédito, capacitación a la fuerza de ventas y un plan de innovación constante en el servicio, modelos de equipos y promociones. ¿Algo más? También puedes optar por operar bajo el modelo de la subdistribución, lo que, básicamente, significa trabajar con la empresa sin invertir la misma cantidad que un distribuidor autorizado. En contraparte, explica Jairo Martínez, serás monitoreado directamente por los distribuidores y no por movistar. Actualmente, Wintell opera una red de distribución que abarca 73 ciudades en todo el país y genera empleos directos a unas 1,000 personas. En nueve años, su facturación anual creció un 570%. "Los productos y servicios ya están posicionados y la empresa cuenta con procedimientos operativos que acortan los tiempos en el retorno de la inversión", sentencia Alejandro Vinicio Martínez.

Ventas directas, ingresos constantes

La venta directa es una útil herramienta para obtener ganancias adicionales. Aquí el panorama general del sector y los diversos esquemas de negocios que se derivan de este ramo. Además, las tendencias en diversos nichos

Elsa Hernández

Virgilio Torres, consultor de empresas de venta directa, asegura que las firmas dedicadas a este sector son de las pocas que han superado las crisis económicas de México y tienen la posibilidad de crecer más de 10% cada año. La razones son varias:

La mayoría de los productos se dirige a un mercado con mucho potencial: las mujeres.

Entre 40% y 50% de las personas que se dedican a la venta directa, comercializa mercancía de dos o más empresas, y de 25% a 30% autoconsume dichos productos.

Las facilidades de pago que se ofrecen al consumidor final son uno de los factores decisivos para concretar la venta.

En busca de clientes

Francisco Ray Arabela, director de la Asociación Mexicana de Ventas Directas (AMVD), asegura que esta actividad representa una opción de ingreso para un 1.2 millones de comisionistas independientes, con un rango de edad principalmente de entre 40 y 50 años. Este universo está compuesto por 80% mujeres, 20% hombres.

Dentro de las ventas directas, los sistemas que agrupan a un mayor número de vendedores son: ofrecer la mercancía de puerta en puerta mediante catálogo y multinivel.

Los entrevistados reconocen que en la mayoría de los casos las ventas se dirigen al nivel socioeconómico C o D, esto es, a la población con ingresos entre $2,600 y $12,000 pesos mensuales. El rubro con más repunte es y continuará siendo el de artículos para tocador e higiene personal, porque cada vez más mujeres demandan la compra de ese tipo de artículos; muchas de ellas recomiendan de boca en boca ciertos productos.

Una muestra de su importancia es que esta industria colocó durante 2004 más de 185 millones de unidades en el mercado formal, según cifras de la Cámara Nacional de la Industria de la Perfumería y Cosmética, Artículos de Tocador e Higiene (Canipec).

Otros sectores en incremento son los de enseres para el hogar, joyería y zapatos. La marca Price Shoes, por ejemplo, tiene una venta constante durante todo el año y alrededor de 65 mil vendedores independientes, señala el contador público y catedrático de la Escuela Bancaria Comercial, Leopoldo Figueroa Navarro.

Emprender también es divertido

 Tener una buena idea es sólo el principio, una empresa basada en la imaginación de Gabriela Moad, logró nacer y ganar terreno en un segmento dominado por marcas e íconos multinacionales. ¿Cómo lo hizo? Con una mezcla explosiva: diseño novedoso, artículos de calidad y precios competitivos.

Suena fácil, pero a Gabriela le llevó toda una vida. "En la primaria me gustaba dibujar en mis cuadernos, pero los personajes no tenían nombre. Por eso, los llamé Fulanitos", recuerda. "Al terminar la carrera de diseño gráfico tenía en mente producir algo y comercializarlo". Y así fue. En 1995, todas estas ideas salieron de la imaginación de Gaby para convertirse en cuadros, tarjetas y libretas con la imagen de sus dibujos.

Rápidamente, Fulanitos se ganó la aceptación de niños y jóvenes y la emprendedora comenzó a ampliar la variedad de productos y diseños para ganar más clientes. Pero, para crecer, requería una estructura y recursos que no estaban a su alcance. Hasta que se dio cuenta que, realmente, no necesitaba "tenerlos", sino "conseguirlos".

A través de la venta de "licencias de uso de marca", Fulanitos encontró a los socios que buscaba para ampliar su catálogo a 40 categorías de productos, que hoy incluye peluches, ropa y descargas de contenido para celular. En esta estrategia, su página de Internet (www.fulanitos.com) ha sido una pieza fundamental para mantener contacto con su público. En 2007 recibió 4 millones de visitas y tiene registrados más de 100,000 "fulanifans".